Legal
Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política describe cómo NEXUS SERVIPRO SF, S.L. («Nexus») trata los datos personales que recoge a través del sitio web nexusservipro.com y en su relación con clientes y contactos profesionales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: NEXUS SERVIPRO SF, S.L., NIF B88849369
- Dirección: Calle Balmes 211, 1º Pta. 1, 08006 Barcelona (España)
- Contacto para protección de datos: info@nexusservipro.com
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje. Los facilita el propio usuario.
- Clientes y contactos profesionales: datos identificativos y de contacto de las personas que actúan en nombre de la empresa cliente o proveedora (nombre, cargo, correo, teléfono), datos de facturación y los datos necesarios para prestar el servicio contratado.
- Navegación: este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. El proveedor de alojamiento registra datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y hora, página solicitada) por motivos de seguridad. Véase la Política de cookies.
3. Para qué tratamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender las consultas y solicitudes de demo recibidas por el formulario o por correo | Consentimiento del interesado (6.1.a) y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (6.1.b) |
| Preparar, formalizar y ejecutar el contrato de servicios, incluida la facturación | Ejecución del contrato (6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (6.1.c) |
| Mantener la relación comercial con clientes y enviarles información sobre servicios propios similares a los contratados | Interés legítimo (6.1.f) y artículo 21.2 de la LSSI-CE; en cada envío podrá oponerse |
| Garantizar la seguridad del sitio y de los sistemas | Interés legítimo (6.1.f) |
| Atender el ejercicio de derechos y las reclamaciones | Cumplimiento de obligaciones legales (6.1.c) |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
4. Inteligencia artificial y datos de nuestros clientes
En la prestación de los servicios, Nexus actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que la empresa cliente le confía (por ejemplo, los contenidos en sus sistemas conectados al asistente de IA). Ese tratamiento se regula en el contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 RGPD) que forma parte de las Condiciones generales de contratación. En él se detalla qué datos entran en los sistemas de IA, cuáles no, qué proveedores intervienen y con qué garantías.
Los proveedores de modelos de inteligencia artificial con los que trabajamos se utilizan bajo condiciones de uso empresarial que no permiten emplear los datos del cliente para entrenar sus modelos. Cada decisión relevante la revisa y aprueba una persona.
5. A quién comunicamos los datos
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de Nexus como encargados del tratamiento, con contratos conforme al artículo 28 RGPD:
- Alojamiento y entrega del sitio web: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, con infraestructura en la Unión Europea).
- Envío de los mensajes del formulario: Resend, Inc. (Estados Unidos).
- Correo electrónico corporativo: Zoho Corporation B.V. (Países Bajos, centros de datos en la Unión Europea).
- Modelos de inteligencia artificial: Anthropic, PBC (Estados Unidos), y, cuando el servicio lo requiera, otros proveedores que se identificarán al cliente en el contrato de encargo.
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades certificadas) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, con las medidas complementarias que procedan. Puede solicitar copia de las garantías en info@nexusservipro.com.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas no convertidas en cliente: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, el tiempo necesario para atender responsabilidades legales (con carácter general, 5 años para obligaciones contractuales y 6 años para la documentación mercantil y contable).
- Registros técnicos de seguridad: el periodo que establezca el proveedor de alojamiento, no superior a 12 meses.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a info@nexusservipro.com o a la dirección postal indicada, acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos por persona y por función, registro de las acciones de los sistemas de IA, separación de los datos de cada cliente y revisión periódica de permisos.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en los servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.